問合せ対応の部署で生成AIを使う。返金手続の案内文は書式も言い回しも決まっており 毎回同じ文面にしたい。一方、キャンペーンの見出し案はできるだけ違う切り口を 多く出したい。出力のばらつきを調整する設定の使い方として、最も適切なものはどれか。

正解：イ

1. ア案内文はばらつきを大きくし、見出し案はばらつきを小さくする。

   誤り。設定の向きが逆です。案内文のばらつきを大きくすると、毎回違う言い回しが 混ざって決められた書式から外れます。見出し案は小さくすると似た案ばかりが 並び、選ぶ楽しみがなくなります。用途と向きの対応を押さえます。

2. イ案内文はばらつきを小さくし、見出し案はばらつきを大きくする。

   正解。文面が決まっている案内文は、毎回同じ答えに近づくよう振れを抑えます。 逆に案を数多く出したい見出しは、振れを大きくして表現の幅を広げます。 求めるものが安定か多様かで、設定の向きを決めます。

3. ウ事実の誤りを防ぐため、案内文も見出し案もばらつきを最小にする。

   誤り。ばらつきを抑えると回答は安定しますが、内容が正しくなるわけでは ありません。誤った内容が毎回同じように出てくることもあります。安定度の 調整であって、正確さの保証ではないという点が混同されがちです。

4. エ出力の長さを抑えるため、案内文だけばらつきを小さくする。

   誤り。この設定は表現の振れ幅を決めるもので、文字数を決めるものでは ありません。長さを揃えたいなら「200字程度で」と指示文に書きます。 調整するのがばらつきなのか、出力の形式なのかが違います。